Entenda as necessidades do cliente, formule perguntas relevantes e ofereça soluções com mais valor, construindo relacionamentos de longo prazo.
Carga horária estimada: 30 horas. Modalidade: curso livre, online.
Conteúdos previstos: diagnóstico de necessidades, perguntas consultivas, proposta de valor, apresentação de soluções e gestão de oportunidades.
Desenvolva estratégias para negociar melhor, tratar objeções, construir acordos e fechar mais negócios de forma ética e sustentável.
Carga horária estimada: 25 horas. Modalidade: curso livre, online.
Conteúdos previstos: preparação, identificação de interesses, argumentação, objeções, concessões e fechamento.
Aprenda a encantar, fidelizar e gerar mais resultados por meio de um atendimento de excelência, com escuta ativa, empatia e soluções para situações reais.
Carga horária estimada: 15 horas. Modalidade: curso livre, online.
Conteúdos previstos: comunicação, experiência do cliente, atendimento por canais digitais, gestão de conflitos e fidelização.
Aprenda as principais técnicas, etapas e o mindset do vendedor de alta performance, desde a prospecção até o acompanhamento pós-venda.
Carga horária estimada: 20 horas. Modalidade: curso livre, online.
Conteúdos previstos: perfil do vendedor, jornada do cliente, prospecção, abordagem, apresentação de valor e fundamentos de fechamento.